声誉管理不是危机后的补救，而是销售链路的一部分

当销售总监在跟进大客户时，客户在百度搜索你的公司名称后转身离开——这不是危机，这是日常销售正在发生的损耗。声誉管理不该是公关部门的救火工具，而应成为销售链路的隐形基础设施。